Métamorphose du programme

Comme je l’ai écrit dans mes messages précédents, nous avons écouté nos membres pour savoir ce qui leur tenait à cœur. De la disponibilité à la valeur, en passant par la souplesse et l’exclusivité, ils veulent un programme qui répond à leurs besoins. Il s’est passé beaucoup de choses à Aéroplan depuis sa création en 1984, et je suis ravi d’annoncer que d’autres grands changements transformeront le programme Aéroplan en 2014, année où l’entreprise célébrera son 30e anniversaire. J’ai des tas de nouvelles captivantes à vous transmettre, alors je vais immédiatement plonger dans le vif du sujet.

 

C’est pour marquer cette transformation du programme que nous lançons Distinction. Il s’agit d’un programme de reconnaissance à plusieurs niveaux qui récompense la fidélité des membres qui ont accumulé le plus de milles en leur offrant une accumulation accélérée, une procédure d’échange de milles simplifiée et des privilèges exclusifs. Distinction compte différentes catégories d’avantages :

  • Avantages exclusifs sur les primes aériennes, comme des réductions sur le nombre de milles requis et des vols Distinction;
  • Offres de milles-bonis avec Air Canada, certains hôtels partenaires et la netBoutique;
  • Traitement préférentiel, privilèges, offres d’une durée limitée, offres exclusives des partenaires, offres spéciales de récompense et invitations à des événements exclusifs.

Les membres doivent commencer à accumuler des milles avant la fin de l’année pour être admissibles à Distinction dès le 1er janvier 2014. Une des manières les plus rapides d’y arriver est d’utiliser les cartes financières affiliées à Aéroplan pour obtenir des milles à deux reprises sur les achats effectués auprès de l’un de nos 75 partenaires et plus.

D’ailleurs, nous attendons avec impatience quelques nouveautés du côté des cartes financières en 2014. Il reste encore des détails à régler, mais nous pouvons déjà vous dire que nous avons placé les besoins des membres avant tout pour créer un produit fantastique qui leur permettra d’accumuler des milles plus rapidement.

Nous afficherons toutes les nouvelles concernant ces importants projets sur L’avenir d’Aéroplan, un site spécialement conçu à cet effet où vous pourrez vous abonner à des mises à jour.

Parmi les améliorations notables apportées au programme Aéroplan, citons aussi l’annulation de notre politique des sept ans pour échanger les milles. Les milles de nos membres ne commenceront donc pas à expirer le 1er janvier 2014; désormais, ils resteront toujours valides tant que le membre accumulera ou échangera des milles au moins une fois tous les 12 mois. Ainsi, nos membres pourront continuer d’accumuler en vue d’un voyage de rêve ou d’une récompense en sachant qu’ils auront leurs milles quand ils en auront besoin.

Nous avons également décidé de modifier certains niveaux de milles requis pour les primes aériennes à compter du 1er janvier 2014. Il y a beaucoup à savoir à ce sujet, alors je vais vous expliquer l’essentiel.

  • Le nombre de milles requis pour les primes VolClassique aller simple baissera à 50 % du niveau requis pour une prime aller-retour, comparativement à 67 % actuellement.
  • Nos primes Vol ClassiquePlus seront remplacées par des primes aériennes au Tarif du marché, qui demanderont jusqu’à 20 % moins de milles.
  • Nous allons accroître les niveaux de primes VolClassique de classe affaires et de première classe sur certains vols internationaux, soit ceux entre l’Amérique du Nord et l’Australie, la Nouvelle-Zélande, le Pacifique Sud, le Moyen-Orient, l’Afrique du Nord ou l’Asie. Ainsi, nos primes les plus populaires (classe économique en Amérique du Nord) demeureront inchangées.

Comme vous pouvez l’imaginer, ces changements au programme emballent tout le monde à Aéroplan. Nous sommes déterminés à offrir aux membres une valeur exceptionnelle et à faire d’Aéroplan leur programme de fidélisation préféré en le rendant encore plus avantageux, mémorable et amusant. Nous espérons que vous aimerez votre nouvel Aéroplan!

À la prochaine,

 

Kevin

 

2 réponse à “Métamorphose du programme”

  1. Mr. jean-Charles Poirier 05/07/2013 at 7:35 am #

    oday: Friday, July 05th, 2013

    * Writting from Johannesburg, South Africa.

    I’am a Super Elite Gold Member and I have also reached the Diamond Status.

    1.
    I want to say that in one hand I’am veru happy that you have changed and scraped that 7 years limits regarding Aeroplan Members miles. That was necessary because, some of us were seriouslly thinking to transfert their aeroplan miles to another Star Alliance airlines membership program.

    2.
    On the other hand, i’am strongly oppose to the fact that you have augmentedthe necessary Aeroplan air miles points for Members of your program that wish to travel Business and First class ( especially with other Star Alliance Member’s airlines since Air Canada does’nt offer any first class onboard his aircraft fleet ). Mayby that is why we cannot consider Air canada a First Class airlines in the World of airlines.

    3.
    I’am also disapointed about the Aeroplan Program because each time I’am trying to buy an upgrade seat from Business to First class onboard a Star Alliance airline Member, it is allways impossible ( you say unvaillable )…! Beleive me, this is very frustrating for Aeroplan Members like me who travels all the time.

    Mr. Jean-Charles Poirier

    by M. Jean-Charles Poirier on Jul 5, 2013 at 7:33 am

  2. François Beauséjour 01/07/2013 at 9:40 am #

    Bravo pour cette initiative d’aéroplan. Voilà longtemps que je suis membre mais je commençais à trouver les compétitteurs de plus en plus intéressant avec leur programme de fidélité en raison d’une plus grande souplesse. Avec les changements annoncés, cela me donne le goût de rester encore longtemps avec Aéroplan. Bravo!

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